FAQ

Hvordan legger jeg inn en bestilling online?

Bare klikk på varen du ønsker å bestille, og velg deretter farge/størrelse via rullegardinvalgene. Klikk så på LEGG I HANDLEKURV og fortsett å handle. Dette vil ikke forplikte deg til å kjøpe varen, men legger den i handlekurven for videre vurdering. Når du er klar til å fullføre bestillingen, klikker du på HANDLEVOGNEN for å bekrefte at du har alle varene du ønsker i fargen/størrelsen du trenger. Etter at du har gjort endringer og oppdatert mengdene, klikker du på FORTSETT TIL KASSE. Dette tar deg til et bestillingsskjema hvor du oppgir frakt- og betalingsinformasjon. Klikk til slutt på SEND BESTILLING og bestillingen din blir lagt inn. Vår ordrebehandlingsavdeling. vil motta og behandle bestillingen innen kl. 02:00 EST.

Hvilken informasjon trenger du fra meg for å bestille?

For å fullføre bestillingen din, trenger vi at du oppgir NAVN slik det vises på kredittkortet du skal bruke, FAKTURERINGSADRESSEN der du mottar kredittkortutskriftene, TELEFONNUMMER, E-POSTADRESSE og KREDITTKORTINFO. Du kan be om å få varene dine sendt til en annen adresse, hvis du kjøper varen for en annen person, trenger vi også informasjonen deres. Vi ber om å oppgi telefonnumre hvis det oppstår spørsmål eller problemer med bestillingen din, og for å sikre nøyaktig levering. Vær trygg på at informasjonen din ikke vil bli leid ut eller solgt til tredjeparter.

Hvordan Vet Jeg Om Bestillingen Min Er Sendt?

Så snart bestillingen din forlater lageret vårt, sender systemet vårt automatisk en e-post med leveringsbekreftelse med UPS-sporingsnummeret ditt. Klikk på sporingsnummeret og du får tilgang til øyeblikkelig stedsinformasjon.

Jeg Har Lagt Inn Feil Leveringsadresse, Eller Har Gjort En Feil På Bestillingen Min, Kan Du Endre Den?
Hvis du mottar en ordrebekreftelse på e-post og oppdager en feil med bestillingen, vennligst ring oss på 888-400-2749. Hvis det er utenfor arbeidstid, legg igjen en klar og detaljert melding med navn, telefonnummer og bestillingsnummer (hvis tilgjengelig) på customerservice@jewelryaffairs.com.

Hvordan bruker jeg spesialrabatt-/kampanjekoden min?

Hvis du har en spesiell rabatt/kampanjetilbud fra oss, skriv ganske enkelt inn kampanjekoden i KAMPANJEKODE-boksen som er oppgitt i betalingsprosessen. Rabatten vil bli brukt og reflektert ved utsjekking om ikke før. Hvis du har problemer med å bruke den, vennligst legg til en merknad i kommentarfeltet, så vil vi sørge for å ta vare på det for deg ved behandlingstid.

Ikke sikker på om nettbestillingen min gikk gjennom, hvordan kan jeg være sikker?

Du vil være sikker på at bestillingen din er lagt inn når du mottar en bekreftelse på e-post. Hvis du ikke mottar en bekreftelse på e-post etter at du har klikket SEND BESTILLING, ring vår kundeservice på 888-400-2749, mandag - fredag ​​fra 9:00 til 18:00 EST for assistanse.

Hvor lang tid tar det før bestillingen min sendes?

"På lager" varer sendes vanligvis innen 1-2 dager fra det tidspunktet bestillingen er godkjent. Laget på bestilling varer kan ta 1-5 dager før de sendes. Varer som er utsolgt vil bli kansellert og en kanselleringsvarsel vil bli sendt via e-post (hvis e-postadressen er på filen) eller post.

Kan jeg sende en bestilling utenfor USA?

Ja det kan du. Vi sender internasjonalt.

Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min blir levert?

De fleste leveranser gjøres innen 1-7 dager med vanlig frakt når pakken forlater vårt anlegg. Se fraktskjemaet nedenfor for en fullstendig liste over tilgjengelige leveringstider. Fullt forsikret – kun destinasjoner innenfor USA

USPS bakkelevering gratis – pakker kommer innen 1 til 7 virkedager (MF)

Fremskyndet USPS kr 106 - Pakker kommer innen 1 til 4 virkedager

UPS 2-dagers levering kr 282 - Pakker ankommer innen 2 virkedager

UPS Overnight Delivery kr 422 - Pakker ankommer innen 1 virkedager

Kan jeg kansellere en bestilling når den er lagt inn?

Bestillinger kan kun kanselleres av a Smykker Affairs kundebehandler. Du må ringe vår kundeservice på kl 888-400-2749 for å se om bestillingen kan kanselleres. Vær oppmerksom på at kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag, mellom 9:00 og 18:00 EST. Den beste tiden å kansellere bestillingen din er innen 30 minutter etter at du har lagt den inn på nettstedet. Jo lenger du venter, jo mindre sjanse vil du ha til å STOPPE bestillingen før den går gjennom systemet vårt til fraktavdelingen. Bestillingen vil bli sendt og du må deretter returnere varene.

Kan jeg ringe i en bestilling?

Jewelry Affairs-agenter tar gjerne imot telefonbestillingen din. Våre agenter er tilgjengelige mandag til fredag, mellom 9:00 og 18:00 EST kl 888-400-2749 for å hjelpe deg med bestillingsprosessen og svare på eventuelle spørsmål du måtte ha.

Betalingsspørsmål.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Vi aksepterer gjerne alle større kredittkort Visa, MasterCard, American Express og Discover. Vi aksepterer også PayPall og Amazon-betalinger

Hva er forskjellen mellom et kredittkort og et debetkort?

Debetkort ligner på kredittkort. Et debetkort debiterer imidlertid midlene direkte fra bankkontoen din etter godkjenning av midlene. Kredittkort vil allokere midlene og belaste ved frakt av varene dine. Hovedforskjellen for de fleste er at noen banker vanligvis innfører en daglig belastningsgrense på debetkort, noe som fører til at noen bestillinger blir avvist hvis ordresummen er større enn den daglige belastningsgrensen. Hvis dette skjer med deg, kan det være lurt å kontakte banken din og be om en engangsfraskrivelse til den daglige kostnadsgrensen.

Hvor trygt er det å bruke kredittkortet mitt med firmaet ditt?

Det er vår høyeste prioritet og til beste for vår virksomhet og kunder, å holde informasjonen og transaksjonene dine sikret. Din informasjon blir automatisk kryptert mens den overføres fra datamaskinen din til datamaskinene våre. Online transaksjoner er beskyttet med Secure Sockets Layer (SSL) kryptering. Informasjonen din ligger på en sikret server når den kommer inn i systemet vårt. Jewelry Affairs-servere kobler ikke direkte til Internett; derfor er informasjonen din sikker.

Vil jeg bli belastet omsetningsavgift?

Ved lov vil bestillinger bare ha omsetningsavgift hvis de sendes til en adresse i delstaten New York.

Spørsmål Om Smykkepleie

Hva er den beste måten å ta vare på smykkene mine på?

Vi anbefaler at du regelmessig rengjør diamantsmykkene dine for å fjerne uønsket oppbygging forårsaket av dagligdagse aktiviteter, ofte brukte kjemikalier og skjønnhetsprodukter. En rimelig og enkel måte er å bruke et skånsomt vaskemiddel og myk tannbørste. Vi mener også det er tilrådelig og lurt å ta med seg diamant til en profesjonell for å sjekke og sørge for at innstillingen forblir sikker og ha en god profesjonell rengjøring også.

Tips om hvordan du tar vare på dine perlesmykker.

Husk at perler er myke og veldig følsomme for miljøet. Følgende hverdagsting kan angripe perlenes vakre farge og glans: Parfyme, bodylotion, sminke, hårspray og svette. For å opprettholde skjønnheten og glansen til perlene dine bør du: • La huden absorbere, parfyme, hårspray og sminke før du tar på en perle halskjede eller armbånd. • Tørk alltid av perlene dine forsiktig med en myk klut etter bruk. • For å unngå skade eller riper på skallene dine, anbefaler vi at du oppbevarer dem i en myk klut eller foret smykkeskrin.

Tips om hvordan du kan ta vare på din Gull Smykker

Som med alle fine smykker, anbefaler JewelryAffairs å oppbevare gullsmykkene dine i tøyposer eller forede esker for å forhindre overflateskader. Vær oppmerksom på sterke kjemikalier som husholdningsblekemiddel eller bassengklor som kan skade kvaliteten og skjønnheten til gullsmykkene dine. Hvis du ser at gullsmykket ditt trenger rengjøring, kan du bruke en myk tannbørste og skånsom såpe for å rengjøre det selv. Vi mener også det er tilrådelig og lurt å ta med gullsmykkene dine til en profesjonell for å bli renset og polert.

Tips om hvordan du tar vare på dine sølvsmykker

Sterling sølv bør alltid oppbevares i en myk smykkeskrin eller pose. Når det er mulig, unngå eksponering for sterke kjemikalier og poler den etter behov. Vi anbefaler at du forhindrer anløpsdannelsen for å opprettholde sterlingsølvets vakre utseende. Det er enkelt å holde sølvet ditt i perfekt stand med mange sølvpusser og løsninger tilgjengelig. JewelryAffairs anbefaler å bruke en myk klut for å fjerne anløp umiddelbart fra sølvsmykkene dine.

Tips om hvordan du tar vare på edelstenssmykkene dine

Edelstener påvirkes av dagligdagse aktiviteter og ofte brukte kjemikalier og skjønnhetsprodukter. JewelryAffairs anbefaler at du regelmessig rengjør edelstenene dine med et skånsomt rengjøringsmiddel og myk tannbørste for å fjerne uønsket oppbygging. Riktig omsorg for din edelstenssmykker vil hjelpe dem å holde seg vakre og verdifulle for alltid.

Forsendelsesspørsmål

Hvordan pakkes varene?

Vi pakker hver gjenstand i et elegant smykkeskrin. Deretter er det smykkeskrinet nøye pakket for frakt med full forsikringsdekning. Alle varer må være fullstendig forsikret for sikkerheten ved kjøpet mens de er under transport.

Trenger du signatur på alle bestillinger?

Nei, det kreves signatur på enkelte forsendelser. Uavhengig av eventuelle fraskrivelser du måtte ha, vil ikke pakken bli levert dersom du eller noen ikke kan være tilgjengelig på leveringsadressen for å motta pakken.

Kan du sende bestillingen min til en annen adresse hvis jeg ikke skal være hjemme?

Ja. Vi sender en pakkeadresse.

Kan bestillingen min leveres på lørdag?

Ja. Lørdagslevering er tilgjengelig til de fleste steder i USA mot en tilleggsavgift på kr 338 for all lørdagslevering via UPS. Ring vår kundeservicespesialist på 888-400-2749 ved behov for ytterligere hjelp.

Hva om bestillingen min blir borte eller skadet?

Alle forsendelser er fullt forsikret. Vi oppfordrer deg til å inspisere pakken din for tegn på skade eller manipulering før du signerer for levering. Hvis du oppdager tegn som indikerer at pakken ble tuklet med eller skadet, vennligst avslå pakken og kontakt vår kundeservice umiddelbart på 888-400-2749, mandag – fredag ​​9:00 til 17:00 EST.

Returpolicy

Hva er refusjonspolicy for smykkesaker?

Artikler aksepteres for kreditt eller bytte i USA hvis de returneres i salgbar stand innen 30 dager, ledsaget av en salgskvittering.
Når vi mottar den returnerte varen din og den er akseptert, vil refusjonen eller den nye varen din bli behandlet i løpet av noen få dager. Når du mottar din retur, vil varen bli vurdert av vår kvalitetssikringsavdeling. Vær oppmerksom på at gjenstander som viser tegn på slitasje eller som har blitt endret, endret størrelse (av en annen gullsmed enn JewelryAffairs.com), eller skadet på noen måte, ikke kan aksepteres for retur. Graverte smykker refunderes ikke. Returer uten JewelryAffairs.com-returkode, og pakker som er feil pakket eller uforsikret, vil bli nektet mottak.
En refusjon vil bli gjort til kjøper på forespørsel dersom betaling er mottatt. Gavemottakere har rett til en ikke-refunderbar varekreditt. For å returnere eller bytte gaveutvalget, følg instruksjonene som følger med pakken.

Hva er utvekslingspolitikken din?

Du kan returnere smykket som bytte mot et annet innen 30 dager etter forsendelse. Hvis den nye varen er mer enn returvaren, vil du bli fakturert det registrerte kredittkortet for differansen. Hvis byttevaren er mindre, vil en refusjon bli utstedt til det registrerte kredittkortet for differansen. Husk at det tilkommer et nytt fraktgebyr for forsendelsen av byttevaren. (Frakt, ekspedisjonsgebyrer refunderes ikke). Ta kontakt med vår kundeservice på 212 202 0868 hvis du trenger ytterligere hjelp. Merk: Returer som viser tegn på slitasje eller endringer som dimensjonering og gravering eller skadede varer vil bli returnert til avsender.

Hva må jeg gjøre for å returnere en vare?

Send oss ​​en e-post på customerservice@jewelryaffairs.com angående returen din, og vi vil gi deg alle detaljene.

Hvor lang tid vil det ta å få tilbakebetalingen min?

Når pakken er mottatt og akseptert, vil en refusjon bli utstedt til kontoen din innen 7-10 dager. Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten mottatt.
Merk: Returer som viser tegn på slitasje eller endringer som dimensjonering og gravering eller skadede varer vil IKKE bli akseptert.

Andre Spørsmål

Hvordan kan jeg være sikker på kvaliteten på smykket?
Vi har valgt de beste smykkene fra kvalifiserte gullsmeder som har vært i bransjen i svært lang tid og har et anerkjent navn. Vårt oppdrag kl JewelryAffairs.com er å gi deg smykker av høyeste kvalitet til de rimeligste prisene. Vi er stolte av dette oppdraget og handler på det svært alvorlig. Vi gir deg kun det beste av det beste fra et utvalgt team av smykkeprodusenter, importører, utdannede gemologer og takstmenn. Bare på denne måten kan Jewelry Affairs oppfylle dette viktige oppdraget.

Hva er JewelryAffairs Guarantee?

Hos Jewelry Affairs tilbyr vi en 30-dagers pengene-tilbake-garanti hvis du ikke er 100 % fornøyd med produktet ditt. Hvis en vare ikke oppfyller eller overgår dine forventninger, returnerer du den til oss (forsikret, siden vi ikke er ansvarlige for returvaren før den er mottatt i vårt anlegg) for refusjon, bytte eller kreditt innen 30 dager etter forsendelse. Refusjoner og kreditter vil bli utstedt i det faktisk betalte beløpet for varene. (Frakt, ekspedisjonsgebyrer refunderes ikke). Du kan også returnere varen for et bytte som vil dekke dine behov. Ta kontakt med vår kundeservice på 888-400-2749 hvis du trenger mer vennlig og personlig assistanse.
Jeg vil gjerne vite om spesielle varer og kommende kampanjer, hva må jeg gjøre?
Å synge opp til vår e-postliste vil gi deg tilgang til tilbud og kampanjekuponger. Du vil også motta spesielle anledninger, e-postpåminnelsestjenester som bursdags-, jubileums- eller høytidsgave.

Hva er best å kontakte deg hvis jeg har spørsmål?

JewelryAffairs kundeserviceavdeling er alltid klar og svarer gjerne på alle dine spørsmål, mandag – fredag ​​9:00 til 17:00 – Eastern Standard Time. Vi vil gjøre vårt beste for å komme tilbake til deg innen 24 arbeidstimer etter mottak av meldingen, faksen, e-posten og eller brevet

Ring oss på: 888-400-2749
Faks: 212 202 0868

Send oss ​​en e-post på: customerservice@JewelryAffairs.com

Skriv til oss på:
J. Affairs
224 vest 35
1208-6
New York, NY 10001-0001